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臨澤縣板橋鎮持續深化“放管服”改革
發布日期:2019年09月09日   來源:甘肅張掖網  編輯:張夢琴

甘肅張掖網臨澤訊 臨澤縣板橋鎮緊緊圍繞“放管結合,優化環境”服務宗旨,持續深化“放管服”改革。

一窗受理,“微笑辦”。對提高行政效能和公共服務水平、優化發展環境做出總體安排,將工作責任細化到人,確保放管服工作有序、高效、順利推進。便民服務大廳開展系列文明窗口創建活動,文明窗口以“微笑”引導服務為主線,以“五心服務”為原則,設立“黨員示范崗”和“學雷鋒志愿服務崗”,做到零距離為群眾解憂解困,縮短群眾辦事時間。多崗并行,“我來辦”。對民政、新農保、新農合、農林、計生、戶籍窗口實行AB崗制度,實現工作無縫對接,做到服務無盲區。不定期開展督促檢查;開展政務服務禮儀專題培訓;將群眾滿意度納入績效考核;設立舉報電話、群眾意見箱等多種渠道,切實提高窗口服務能力和水平。特殊事項,“暖心辦”。便民服務大廳針對特殊業務開展上門服務等暖心舉措,以“數據跑路”代替“群眾跑腿”。針對殘疾、高齡等特殊人群開通綠色通道,工作人員進行“一對一”貼心代辦服務。推行首問責任制、服務承諾制、一站式辦結制、服務評價制、考勤管理制、限時辦結制、一次性告知制度等,全力做到群眾訴求件件有回音,事事有反饋。截止目前,該鎮便民大廳今年共計接待群眾9000余人次,辦理各類事項5000余件,辦結率100%,滿意率達95%以上,平均經辦時間縮短三分之一。(雒莎莎)

責任編輯:張夢琴

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