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山丹:“小冊子”服務“大民生”
石晶
發布日期:2019年12月26日   來源:甘肅張掖網  編輯:張淵

山丹:“小冊子”服務“大民生”

石晶

“張書記,你們送來的這個社區便民服務一本通真的是幫了我的大忙了,感謝你們為我們老百姓想的這么周到。”說話的是家住和諧小區的李香蘭。

原來昨晚李香蘭的小孫女發高燒了,老人家著急的不知該喂哪種藥,就想到前窯社區的干部之前家訪時送過一本《清泉鎮前窯社區便民服務一本通》里面有便民服務欄,里面有保健院兒科醫生的電話,于是她趕緊給保健院的劉興棟大夫打了電話,咨詢給孩子喂啥藥,這才讓老人家心定下來。

說起李香蘭嘴里的這本小冊子,社區書記張愛軍有話說,之前做的只是一張連心小卡片,只有包片干部的聯系方式,群眾咨詢的一些專業性比較強的事情,干部們也不太懂,于是他們就想到把群眾日常需要的一些應急電話號碼和辦理事項的程序、需要提供的材料等內容都裝進去,一張卡就變成了一冊書。

以綠色為主色的這本小冊子設計得清新淡雅,冊子里不僅有社區工作人員、物業、醫生、律師、學校、供熱公司等各種便民聯系電話號碼,還包括計劃生育、民政救助、社會保障三大類24小項居民可能需要辦理事項的流程介紹,對象、標準、所需提供材料等,一目了然。在11月份的走訪中,社區干部向80歲的張富蘭家發放了便民服務一本通,其兒子郭生強通過一本通了解到高齡補貼申請相關政策,于是向社區提出高齡補貼申請。郭生強提供了張富蘭的身份證、戶口本、農商銀行銀行卡、照片并填寫了審批表。隨后社區對名單進行了7天的公示,期間沒有收到居民反饋,視為無異議,審批通過后,張富蘭從12月份開始享受高齡補貼。成玉梅,前窯社區的殘聯專干,本身也是肢體三級殘疾,同樣身為殘疾人的她,對殘疾人出門辦事的諸多不便深有體會,她說很多殘疾人都是翻閱便民服務一本通時記下她的電話號碼的,有啥問題他們會打電話過來咨詢,為了減少殘疾人辦證來來回回跑路的麻煩,一本通上還專門詳細介紹了殘疾證的辦理程序和需要準備的材料,大大方便了殘疾人。

除了相關政策的介紹,便民服務一本通上還印有前窯社區黨群服務中心微信公眾號的二維碼。“只要關注我們的微信公眾號,居民就能了解社區開展的各項活動。”張愛軍表示,“截至目前,已經有100多位居民在拿到這本小冊子后咨詢或辦理相關事務。我們會征詢大家的意見,對小冊的內容進行完善,進行升級。讓居民通過小冊享受到社區服務的便利,同時吸引更多的居民參與到社區建設中來。”

責任編輯:張淵

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